停車場收費員崗位職責

不同的企業(yè)部門需要不同的崗位職責，這樣才能讓不同的部門在不同的工作面前相互協(xié)調起來。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

停車場收費員崗位職責(一)

1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接-班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入?yún)^(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

3、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入?yún)^(qū)內，不準裝修隊擅自進入?yún)^(qū)自找“生意”。

4、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費，上崗前準備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中。

5、不得將發(fā)票放在崗上，收費時應當面點清查驗真?zhèn)巍澜饲檐嚮虿皇召M、多收費、少收費、收費不給票的行為。

6、當有車出場時，應用車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據(jù)停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協(xié)助處理。

7、對遺失"車輛停車卡"的車輛不得放行，并要求車主到管理處辦理相關手續(xù)。

8、當遇到車輛"沖卡"時，盡量追，并迅速向領導及派出所報告，做好記錄。

9、如遇到拒絕交費的車主，應耐心做好解釋，勸其按章交費，引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。

10、遇到突發(fā)事件，以公司所規(guī)定的原則為前提，進行靈活處理，不能解決或超出職權時，報告主管領導。

11、收費員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現(xiàn)故障時應及時匯報維修。

12、進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛，并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。

13、做好交接班手續(xù)，交接班雙方點驗物品和錢物，交待遺留工作和上級領導特別交代的事項并作好記錄。

14、維持出入口車輛軼序，確保出入口車道順暢!

15、車輛出入時，月卡車輛與免費車輛必須核對車牌是否與登記車輛信息一致，臨時車輛必須嚴格做好車牌登記，并發(fā)放臨時卡后才給予放行。

16、注意車內狀況，嚴禁裝有易燃、易爆、易揮發(fā)的物品進場。

17、注意觀看入場的車輛，是否有嚴重損壞、刮花、車牌不全等，應告之車主，并作登記。

18、保持與停車場的保安聯(lián)系，及時告之車輛進入的方向。

19、車輛出入口讀卡機出現(xiàn)故障時，要對客人禮貌解釋，并做好手動計收費工作。核對車輛進出時間，準確計算該繳費用。

停車場收費員崗位職責(二)

1、停車場秩序的維護和安全管理;

2、停車場車輛的引導;

3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件，控制好現(xiàn)場及時上報;

4、完成領導交辦的其他工作。

停車場收費員崗位職責(三)

1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。

2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。

5、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票收繳、登記工作。

7、負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。

8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責。

9、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關處理。

10、完成領導交辦的其他工作。

停車場收費員崗位職責(四)

1、當班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按崗位職責、事務制度、作業(yè)流程、操作規(guī)范、業(yè)務標準落實工作任務。

2、嚴格按照物價行政主管部門審核標準及公司規(guī)定，收取客戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有客戶對所繳費用產(chǎn)生異議時，及時、有效的按相關規(guī)定向客戶耐心解釋，文明熱情地為客戶服務。對異議較大，難以短時處理的客戶異議，及時疏導客戶將車輛移至不影響交通的區(qū)域，另行妥善處置。

4、在車輛入口讀卡機或車牌識別器出現(xiàn)故障時，對繳費客戶要禮貌解釋，并用對講機與停車場(庫)出入口聯(lián)系或人工讀取車輛管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核對該車進入的時間，準確的為客戶計算應繳交的費用。

5、遇有免費通行車輛(行政執(zhí)法、市政維護、物流速遞、參觀學習、緊急救護、搶險救援、內部服務、殯葬、婚慶、喬遷、軍車)時，做好免費通行保障工作，并做好相關記錄。

6、負責做好各種發(fā)票收繳、登記工作。

7、負責協(xié)助巡邏崗處理繳費后超時車輛的離場工作。

8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)危影嗪蟀l(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責。

停車場收費員崗位職責(五)

1.熟悉業(yè)主車輛情況，能獨立完成車輛收費業(yè)務。

2.依據(jù)收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各項收費準備工作。

3.嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，確保憑證和登記表正確無誤。發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況，應隨即妥善處理并及時報告，同時做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

4.按時(收費當天)移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

5.收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

6負責對客戶做好車輛收費標準的解釋工作。

7負責收費崗亭及設施的檢查報修工作，保護設施安全，突發(fā)事件及時上報處理。

8收費經(jīng)辦人必須提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜