總結(jié)心內(nèi)科
在新的一年里，為了適應(yīng)醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調(diào)動科室的積極性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化護理人員人才培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃：
一、總體要求：
以病人的要求為工作起點，以病人的滿意度為終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。
二、具體實施：
1、強化護理的“三基”訓(xùn)練及專科技能訓(xùn)練，提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月組織小講課一次，專科理論和專科技能考核每月各一次。
3、熟練掌握搶救流程及護理要點，實行定期考核。
4、熟練掌握心肺復(fù)蘇、電除顫、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等搶救技術(shù)。
5、熟練傷口處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
三、嚴格搶救室、處置室及120急救車的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機。
1、熟練掌握各種儀器的使用，并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒，維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，以免影響搶救。
4、安排120司機24小時值班，隨時出車。
四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。
1.嚴格執(zhí)行“三查、八對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。
2.嚴格執(zhí)行無菌操作原則及護理程序，以增進或恢復(fù)病人的健康為目標開展整體護理，從生理、心理、生活上關(guān)心體貼病人，推進優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)。
3.嚴格執(zhí)行十五項核心制度。
4.規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生：留觀病人的交接要規(guī)范，增強自我保護意識及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)療糾紛。
5.對留觀患者盡量滿足要求，多巡視病房，關(guān)心安慰患者，要用高度的責(zé)任心和耐心為患者服務(wù)，盡我們最大的努力，讓患者在生理上和心理上舒適。
總結(jié)心內(nèi)科篇2
在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定如下：
一、強化護士的“三基”訓(xùn)練及專科技能訓(xùn)練
1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;
2.熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等搶救技術(shù);
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。
二、加強人文知識學(xué)習(xí)，提高護士的集體素養(yǎng)
參加學(xué)習(xí)醫(yī)院、護理部舉辦的護理文化學(xué)習(xí)如禮儀、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。
三、更新專業(yè)理論知識，提高專科水平
科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學(xué)習(xí)，提高護理水平。
四、加強護理工作中的安全管理
1、加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;
2、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生;
3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達100%。
五、院前急救工作和搶救室管理
加強院前急救知識和技能的培訓(xùn)，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責(zé)，定時檢查，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補充記錄。
六、服務(wù)態(tài)度
實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
__年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達“二甲”的目標一定會實現(xiàn)。
總結(jié)心內(nèi)科篇3
在過去的一年里，內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開展許多新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，對護理工作提出了更高的要求。在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量，計劃如下：
一、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保護理工作安全。
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，加強對年輕護士、實習(xí)生的管理，杜絕差錯事故發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度，是護理管理工作的規(guī)范，對防止差錯事故的發(fā)生，有十分重要的意義，因此全科護士必須嚴格執(zhí)行。
4、嚴格執(zhí)行搶救工作制度，內(nèi)科是高風(fēng)險科室，患者隨時都有搶救的可能，因此必須提高護理人員的搶救意識和搶救水平。
5、強化安全意識，不定期組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)文件，依法服務(wù)患者，依法保護自己。
6、協(xié)調(diào)“醫(yī)護患”三者之間的關(guān)系，建立三方團結(jié)，確保醫(yī)生放心，病人舒心。
二、加強學(xué)習(xí)
加強護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理操作技術(shù)訓(xùn)練，提高應(yīng)參加各種形式自學(xué)、培訓(xùn)。為她們提供進修機會，以配合我科即急急救能力。
1、督促護理人員工作之余不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及專業(yè)護理技術(shù)。
2、每月組織一次專題講座，組織護理知識及業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
3、加強護理考核，不定期抽考抽查，對差者提出批評，并給予一定的處罰。
三、嚴格護理質(zhì)量控制，全面提高護士職業(yè)素質(zhì)。
1、每月組織一次護理查房，分析存在問題，制定出整改措施。
2、進行自查與互查，如健康宣教，護理文件書寫，危重病人護理等。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給關(guān)人員，及時糾正防止類似問題再次發(fā)生。
3、進一步做好，基礎(chǔ)護理及晨晚間護理，減少陪護和探視人員，保持病室及床單元整潔，空氣清新，為患者創(chuàng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境。
4、督促質(zhì)控護士及院感護士盡職盡責(zé)，經(jīng)濟上給予一定的補助。
四、強化護理服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，深入開展親情化、人性化服務(wù)。
1、履行護士職責(zé)，提高護理人員服務(wù)意識的認識，與患者進行有效的溝通，把健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個階段，建立教育目標，選擇教育方法，以高尚的境界和良好的醫(yī)德，周到細致的服務(wù)于患者。
2、組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)護士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，工作中文明用語，舉止端莊文雅，以高尚的境界和良好的醫(yī)德，周到細致地服務(wù)患者。
3、學(xué)習(xí)人文學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等方面的知識，提高與人溝通的能力。
4、護理人員深入病房進行健康宣教，加強患者及家屬的交流，提高護理手段解決問題的能力。
5、關(guān)心體貼全科護理人員，為她們提供溫馨的工作環(huán)境，激發(fā)她們的工作熱情，也是人性化的體現(xiàn)。
五、樹立科研意識、科研能力
1、鼓勵護理人員進行論文寫作，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、查閱文獻資料等渠道，爭取人人都能發(fā)表論文。
2、擬定課題，組織大家共同探討研究。
3、工作中多留意，搜集資料并保存。
4、擬定仔細的實習(xí)生帶教計劃，要求帶教老師不能示他們?yōu)榱畠r勞動力，呼來喚去，應(yīng)尊重她們，為他們創(chuàng)造寬松的實習(xí)環(huán)境，不但教她們醫(yī)學(xué)知識，還要教她們?nèi)绾巫鋈耍岣咚齻兊膶嶋H工作能力。
六、加強護患溝通
定期召開公休座談會，聽取患者及家屬的意見和建議，及時了解本病區(qū)患者的思想及生活需求，指導(dǎo)護士改進工作，提高患者的滿意度。
七、嚴格質(zhì)量管理
質(zhì)量示醫(yī)院管理永恒的主題，護理質(zhì)量在醫(yī)院質(zhì)量管理中起著重要的作用，因此把質(zhì)量管理放在首要位置，認真落實好一日三查房制度，重點檢查病危重病人新入院病人的護理，并進行具體指導(dǎo)。對照我院護理部制定的護理質(zhì)量檢查標準，進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，并制定出整改措施。
八、不斷深化安全管理，強化安全意識。
做好安全護理工作內(nèi)科是高風(fēng)險科室，患者病情變化快，死亡率高，因此我定期召開護理缺陷分析討論會，全程全方位剖析了護理工作中不安全隱患，從思想上強化護理人員的安全意識，責(zé)任意識。
總結(jié)心內(nèi)科篇4
醫(yī)院護理文化的實質(zhì)：一種調(diào)動護理人員積極性主動性與創(chuàng)造性為中心的新的護理管理模式，其根本要求就是求新、求變、追求卓越，使創(chuàng)新成為增強護理競爭力量的保證。
我們可以說每個人把護理僅僅當(dāng)作一種職業(yè)，生存的需求，能在自己的崗位上勤勤懇懇，任勞任怨的護士已經(jīng)是十分優(yōu)秀的護士，如何把護士對護理職業(yè)提升層次，是護理管理者的職能，護理線能有一套完善護理文化的護理管理模式，調(diào)動人的積極性，發(fā)揮優(yōu)勢個人潛能，做好人的工作為本，關(guān)心，愛護，重視部屬，使在二院護士都能感受到工作的快樂與自豪。建設(shè)學(xué)習(xí)型護理團隊，能激發(fā)護理人員的潛能和創(chuàng)造力；考慮到護理人員的滿意度上。護士分層培訓(xùn)與分層使用
1、對低年資護士加強基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，由張麗萍負責(zé)此項工作，加強考場紀律，考試不合格的護士扣績工資，成績優(yōu)秀給予適當(dāng)獎勵，使在科內(nèi)形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
2、希望護理部能根據(jù)心內(nèi)科的現(xiàn)狀高年資護士多，高級職稱護士多，調(diào)整護士結(jié)構(gòu)，使中間力量的護士、低年資護士有更多機會展現(xiàn)潛在的能力。3、根據(jù)護理部對不同職稱的考核標準進行量化，真正發(fā)揮責(zé)任護士、高級職稱護士的職能。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、在全院起到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的作用，醫(yī)院為心內(nèi)科配置樓層秘書，把此時間放置到病房，使護士有更多的時間到病人身邊溝通，增加護患交流時間，提高護理質(zhì)量。
2、進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，增設(shè)一個后臺班，為責(zé)任護士做好后臺工作，真正使責(zé)任護士的時間還給病人。
3、責(zé)任組長根據(jù)能力能上能下，優(yōu)勢劣汰，加強責(zé)任護士的考核。
病人安全管理、病房管理
1、加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
2、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、特殊用藥以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
3、加強重點病人的護理：如危重病人、夜間有出現(xiàn)惡性心律失常的病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。4、對重點護士的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對她們進行風(fēng)險意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。護士績效分配
績效分配直接影響護士的工作積極性，起杠桿作用，合理的分配方案顯得十分重要。設(shè)計護理工作量的軟件系統(tǒng)；衡量護理質(zhì)量標準相應(yīng)扣分及獎勵措施；根據(jù)職稱能級對應(yīng)分配，完善護士績效分配制度。
總結(jié)心內(nèi)科篇5
20__年，心內(nèi)科將繼續(xù)以推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、提高護理、豐富護理內(nèi)涵為重點，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，積極吸收新知識，不斷提高護理服務(wù)能力和水平，繼續(xù)按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)二級醫(yī)院等級評審標準》要求，結(jié)合護理部的工作指標開展工作，制定護理工作計劃如下：
一、落實責(zé)任制整體護理
1、全面落實責(zé)任制整體護理，每一位住院患者有自己的責(zé)任護士，履行病情觀察、治療、健康教育的護理職責(zé)，為病人提供從入院到出院全面、全程、人性化的服務(wù)。
2、進一步優(yōu)化排班方式，根據(jù)我科患者多、重患多的特點，進行彈性排班，優(yōu)化人力資源，發(fā)揮護士最大的潛能，保證病人的需求。
3、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵、護理常規(guī)和護理技術(shù)操作規(guī)范，要求責(zé)任護士要能夠正確實施治療處置、密切觀察并評估患者的病情。配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的溝通交流，增進護患關(guān)系。
4、護理服務(wù)突出專科特點，責(zé)任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化的健康教育，促進患者恢復(fù)，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量。
二、加強護理人員，提高綜合素質(zhì)。
1、制定護理人員培訓(xùn)計劃、能級護士培訓(xùn)計劃，并按計劃進行培訓(xùn)，每月一次，內(nèi)容涵蓋核心、法律、院感知識、護理常規(guī)、技術(shù)操作并發(fā)癥、三基三嚴等內(nèi)容。并在培訓(xùn)后考核。
2、制定查房計劃、應(yīng)急預(yù)案演練計劃，并按計劃組織教學(xué)查房、護理產(chǎn)房和應(yīng)急演練。
3、加強實習(xí)生帶教工作，同時能夠提高護士的帶教能力，調(diào)動護士積極性，并在出科前進行理論、操作考核。
三、以等級醫(yī)院評審為契機，全面規(guī)范各項護理工作
1、認真學(xué)習(xí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)二級綜合醫(yī)院評審標準》，對照我科護理工作查找不足，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
2、加強對護理工作制度、工作等相關(guān)知識培訓(xùn)，做到人人知曉，并落實在護理工作的每一個細節(jié)之中。
3、加強對護士等級醫(yī)院評審的培訓(xùn)，以病人從入院到出院全方位的整體護理服務(wù)，了解患者的切身感受，根據(jù)我科特點進行臨床護理服務(wù)。
四、加強護理質(zhì)量安全管理持續(xù)改進，提高護理安全
1、制定20__年護理質(zhì)量控制計劃
2、按計劃落實護理質(zhì)量管理，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，限時整改。
3、加強細節(jié)管理，加強風(fēng)險評估、壓瘡評估的管理。加強患者入院的風(fēng)險評估，根據(jù)評估結(jié)果提出防范措施，加強巡視、觀察、預(yù)防不良事件的發(fā)生。
4、規(guī)范使用各類安全警示標識、腕帶的使用。設(shè)各種溫馨提示，確保患者安全。
5、加強不良事件的管理，分析發(fā)生原因，制定預(yù)防措施，每季度進行匯總分析。
6、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段的護理質(zhì)量管理，確保護理安全。
7、充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的監(jiān)督、指導(dǎo)職能、各質(zhì)控小組定期進行專項檢查，對存在問題及時反饋，限期整改，監(jiān)督整改效果。
五、根據(jù)護理部指標，計劃完成：
1、基礎(chǔ)護理合格率≥90%（合格分90分）
2、危重患者護理合格率≥95%（合格分90分）
3、藥品、儀器、設(shè)備及急救物品完好率100%
4、消毒滅菌合格率100%
5、護理文件書寫合格率≥90%（合格分90分）
6、病人對護理工作滿意度≥95%
7、護理人員理論及操作考核合格率100%（合格標準：理論≥60分操作≥80分）
8、健康教育覆蓋率100%
20__年，心內(nèi)科護理工作將緊緊圍繞護理部的目標和要求，全科護士將不斷學(xué)習(xí)、不斷進取，使我科的護理工作更加規(guī)范化。為醫(yī)院晉升“二甲”而努力！