運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些

制定職責(zé)可以提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才。運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些規(guī)范是怎樣的？下面給大家整理了一些運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些，供大家參考。

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇1

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)社群新媒體（包含公眾號(hào)、微信、微博、QQ等）的整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理；

2、負(fù)責(zé)社群整體架構(gòu)的搭建，負(fù)責(zé)拉新、留存、促活客戶，確保社群運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效；

3、負(fù)責(zé)社群的高速裂變、拓展，對(duì)粉絲增長(zhǎng)、線上引導(dǎo)，轉(zhuǎn)化的增長(zhǎng)策略、運(yùn)營(yíng)方案、日常運(yùn)營(yíng)等事項(xiàng)全面負(fù)責(zé)；

4、制定基于社群的互動(dòng)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；

5、針對(duì)社群粉絲所收集的問(wèn)題反饋，提供相應(yīng)的內(nèi)容選題，利用內(nèi)容閉環(huán)體系，通過(guò)內(nèi)容不斷吸引和增長(zhǎng)粉絲；

6、負(fù)責(zé)社群推廣團(tuán)隊(duì)日常管理，監(jiān)督和管理終端推廣的過(guò)程；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限；

2、有論壇、社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

3、有經(jīng)營(yíng)過(guò)1萬(wàn)人以上社群，社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先；

4、善于制造話題和策劃社群活動(dòng)，并引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，文字表達(dá)能力和敏銳的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力，創(chuàng)意出彩；

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇2

1、負(fù)責(zé)公司APP運(yùn)營(yíng)的填充，有效參與APP推廣方案的制定，云服務(wù)平臺(tái)的操作運(yùn)營(yíng)；

2、建立用戶增長(zhǎng)體系，提高用戶滿意度；

3、對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作月統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表；

4、對(duì)接客戶，及時(shí)整理智能軟硬件租賃患者信息統(tǒng)計(jì)；

5、負(fù)責(zé)代理商、合作客戶設(shè)備統(tǒng)一管理；

6、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度；

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇3

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、構(gòu)建，管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期維護(hù)與更新；

3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)；熟悉互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷資源、協(xié)作渠道和操作經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)分析、網(wǎng)站日常維護(hù)協(xié)調(diào)能力；

4、設(shè)計(jì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，提高頁(yè)面瀏覽率，提高網(wǎng)站知名度；

5、制定工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)作。

6、熟悉網(wǎng)絡(luò)店鋪后臺(tái)操作，并能獨(dú)自執(zhí)行推廣計(jì)劃。

7、具有優(yōu)秀的溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行能力。

崗位要求：

1、40歲以下，大專以上學(xué)歷（計(jì)算機(jī)專業(yè)），3年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，管理過(guò)銷售；

2、有阿里巴巴，淘寶、天貓網(wǎng)店操作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

3、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，邏輯思維清晰，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作并提出店鋪優(yōu)化建議。

4、做事細(xì)心，有團(tuán)隊(duì)精神，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

5、有網(wǎng)絡(luò)制作、運(yùn)營(yíng)、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇4

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理;

4、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù);

5、參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;

6、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制;

7、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告;

8、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂;

9、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂;

10、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng);

11、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況;

12、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng);

13、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào);

14、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng);

15、他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇5

1.參與酒店發(fā)展戰(zhàn)略的制定，

2.為酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供相關(guān)專業(yè)咨詢;

3.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，協(xié)助總經(jīng)理制定餐飲各部經(jīng)營(yíng)策略;

4.制定和完善下屬各部的崗位工作說(shuō)明書、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)以及部門內(nèi)部規(guī)定;

5.指導(dǎo)下屬部門制定工作計(jì)劃，并督導(dǎo)其執(zhí)行;

6.培訓(xùn)下屬部門經(jīng)理，監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)估其工作;

7.協(xié)調(diào)下屬各部門的工作;

8.督導(dǎo)餐飲服務(wù)，進(jìn)行出品質(zhì)量和成本控制，提高酒店餐飲部門效益;

9.處理突發(fā)事件，維護(hù)客人利益及酒店利益;

10.自我管理。

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇6

職責(zé)描述

1.探索分公司業(yè)務(wù)盈利模式，搜集當(dāng)?shù)睾献髡咝畔?、客戶需求信息，?yōu)化現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品，為新產(chǎn)品(服務(wù))研發(fā)提出合理化建議;

2.對(duì)接項(xiàng)目單位需求，開展合同談判，開發(fā)和拓展新業(yè)務(wù)渠道和合作伙伴;

3.根據(jù)分公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況完善相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程;參與民航業(yè)內(nèi)人力資源服務(wù)項(xiàng)目及培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)(包括校企合作項(xiàng)目);

4.編制項(xiàng)目預(yù)算及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，起草項(xiàng)目合同;評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)狀況，提出可行性運(yùn)營(yíng)策略及調(diào)整建議;

5.協(xié)助做好分公司業(yè)務(wù)合作伙伴、渠道的維護(hù)及管理工作;協(xié)助做好與總公司的溝通、匯報(bào)工作;

6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

任職資格

1.35歲以下，全日制本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷及企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，碩士學(xué)歷兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)、本科學(xué)歷五年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和拓展能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、文字寫作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力及抗壓能力、具備豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的商務(wù)談判能力;

3.外語(yǔ)要求:滿足工作要求;

4.熟練應(yīng)用辦公軟件;

5.有駕照(駕齡5年以上)，能夠適應(yīng)大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)工作環(huán)境和京津冀地區(qū)及周邊范圍內(nèi)短期出差;

6.有銷售、項(xiàng)目管理、人力資源服務(wù)、法務(wù)、教育類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

客戶項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇7

1全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的清潔、綠化、保安、消防、公共秩序、車輛、工程維護(hù)等管理工作;

2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的安全計(jì)劃，并組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施;

3.負(fù)責(zé)組織安全檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理各類安全事故;

4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為業(yè)主做好服務(wù)，維護(hù)好與業(yè)主的關(guān)系。

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇8

1、負(fù)責(zé)搜集和分析競(jìng)品市場(chǎng)信息，形成分析報(bào)告作為決策依據(jù)；

2、快速找到公司和相關(guān)合作渠道的&39;結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)新合作，并與其達(dá)成全面合作；

3、負(fù)責(zé)配合解決公司相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目合作的相關(guān)需求。

4、深度發(fā)掘合作伙伴，尋找新的合作點(diǎn)，拓展新項(xiàng)目。

5、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門，保證項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇9

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體媒體(微博、微信等)運(yùn)營(yíng)推廣，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)自媒體大型活動(dòng)方案的策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、運(yùn)營(yíng);

3、收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，結(jié)合新媒體特性，對(duì)微博、微信的內(nèi)容實(shí)時(shí)調(diào)整和更新，與微博、微信粉絲做好互動(dòng)，帶動(dòng)粉絲數(shù)量增長(zhǎng)，提升企業(yè)官方公眾平臺(tái)的影響力與活躍度;

4、深入了解互聯(lián)網(wǎng)，掌握微博、微信產(chǎn)品新功能開發(fā)及新媒體領(lǐng)域的開發(fā)與研究，尤其是微信特點(diǎn)及資源的有效運(yùn)用。

職位要求：

1、專科及以上學(xué)歷，2年以上自媒體相關(guān)工作;

2、具有優(yōu)秀的文字功底，有思路有獨(dú)到見(jiàn)解;

3、對(duì)社會(huì)化媒體、產(chǎn)品、用戶關(guān)系三者具有深刻的理解和把控能力;

4、具有短視頻、微信、微博、論壇和視頻網(wǎng)站等多方新媒體資源優(yōu)先;

5、有豐富的線上線下活動(dòng)推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解新媒體的運(yùn)營(yíng)推廣手段;

6、熟悉微信微博運(yùn)營(yíng)、口碑營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);

7、良好團(tuán)隊(duì)合作精神;較強(qiáng)的執(zhí)行力，管理能力，獨(dú)立思考能力，觀察力和應(yīng)變能力。

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇10

1.負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)為重大決策事項(xiàng)提供數(shù)據(jù)支持和專項(xiàng)研究報(bào)告。負(fù)責(zé)定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預(yù)測(cè)報(bào)告。

3.管理協(xié)調(diào)市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對(duì)重大問(wèn)題上報(bào)總經(jīng)理裁決。

4.負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制度和考核工作實(shí)施細(xì)則，按月考核評(píng)分及時(shí)公布。

5.主持公司經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營(yíng)投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

6.密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。

7.負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。

8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰。

9.負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度;

10.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司人員培訓(xùn);

11.完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇11

1、獨(dú)立負(fù)責(zé)各主流視頻平臺(tái)的視頻內(nèi)容策劃、內(nèi)容篩選、內(nèi)容編輯、分發(fā)運(yùn)營(yíng)等工作，

2、通過(guò)各主流視頻平臺(tái)的課程短視頻推廣，吸引用戶的關(guān)注，與粉絲進(jìn)行良好互動(dòng)，并引流用戶至平臺(tái)微信公眾號(hào)及APP；

3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門推廣平臺(tái)品牌、大伽講師品牌，提升平臺(tái)/講師品牌的知名度和影響力；

4、以數(shù)據(jù)表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行內(nèi)容選題發(fā)想、時(shí)效性調(diào)整，及傳播效果追蹤分析；

5、參與策劃線上專題活動(dòng)，提升運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效果，市場(chǎng)研究等運(yùn)營(yíng)工作

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇12

1、全面負(fù)責(zé)全國(guó)收并購(gòu)公司財(cái)務(wù)交接、制度培訓(xùn)、工作監(jiān)督；

2、按照集團(tuán)總部制定的財(cái)務(wù)管理制度對(duì)收并購(gòu)公司的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管，并給出管理修改意見(jiàn)；

3、審核分子公司財(cái)務(wù)報(bào)表、管理報(bào)表、特殊納稅事項(xiàng)等

4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)擬定財(cái)務(wù)制度及操作流程

5、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)金蝶EAS、OA、HIS系統(tǒng)項(xiàng)目上線、優(yōu)化、推進(jìn)工作；

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇13

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)廳店業(yè)務(wù)、人員的管理。

2、負(fù)責(zé)日常的.運(yùn)營(yíng)

3、負(fù)責(zé)配合公司任務(wù)的下達(dá)、及廳店任務(wù)的分解、計(jì)劃、實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)承建電信業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、考核

任職要求:

1、有2—3年的同行

2、有責(zé)任心、上進(jìn)心

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇14

1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)推廣形式及渠道，定期策劃營(yíng)銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行；

2、善于挖掘用戶需求，組織符合市場(chǎng)需求的品類活動(dòng)和營(yíng)銷活動(dòng)；

3、大事件、節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)策劃、執(zhí)行，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；

4、分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，推進(jìn)促銷產(chǎn)品和流程改進(jìn)；

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇15

1.將采購(gòu)部門采集提供的商品信息進(jìn)行整理

2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布

3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照采購(gòu)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門同步來(lái)的信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價(jià)格修改、庫(kù)存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理

4.根據(jù)采購(gòu)部門制定的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整

5.根據(jù)采購(gòu)部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計(jì)制作完成的廣告圖片，對(duì)網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整

6.對(duì)采購(gòu)部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的`部分，要求采購(gòu)部門重新采集

7.對(duì)采購(gòu)部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購(gòu)部門完成信息采集工作

8.采購(gòu)部門相關(guān)崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代采購(gòu)部門相關(guān)崗位，完成商品信息采購(gòu)工作

9.美工編輯崗位空缺時(shí)，臨時(shí)替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計(jì)制作工作

10.網(wǎng)站總編安排的其他相關(guān)工作

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇16

1.營(yíng)運(yùn)中心會(huì)務(wù)安排以及與總辦工作協(xié)調(diào)

2.營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)工作時(shí)間編排和協(xié)調(diào)

3.各門店基本運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表匯總整理、運(yùn)營(yíng)分析

4.各門店工作報(bào)告、文件、請(qǐng)示的呈報(bào)、歸檔

5.營(yíng)運(yùn)中心文件起草，制度、文檔、表單管控

6.營(yíng)運(yùn)中心活動(dòng)方案跟進(jìn)、數(shù)據(jù)整理、總結(jié)

7.協(xié)助營(yíng)運(yùn)中心總監(jiān)及其他管理干部開展工作

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇17

1、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定服務(wù)中心服務(wù)方向，并提出合理化建議；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定年度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃、預(yù)算，經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施，并按計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理組織與地產(chǎn)的物業(yè)接管驗(yàn)收及業(yè)主入伙相關(guān)工作；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)管理項(xiàng)目的客戶服務(wù)、客戶投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作，對(duì)不合格的服務(wù)及管理及時(shí)糾正，并監(jiān)督改進(jìn)；

5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤、物資、來(lái)往文件等行政事務(wù)管理工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)服務(wù)中心員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰；

7、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)所管理項(xiàng)目發(fā)生的事故及重大物業(yè)投訴組織處理、調(diào)查分析及與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)有哪些篇18

所有崗位：

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

崗位名稱：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：總經(jīng)理

下屬部門：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理

部門性質(zhì)：對(duì)線下品牌就電子商務(wù)所有公關(guān)、銷售事宜進(jìn)行全權(quán)托管運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理權(quán)限：受總經(jīng)理全權(quán)委托，行使對(duì)運(yùn)營(yíng)部門人事、勞動(dòng)工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部門工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比的專職管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需要；

2．負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等；

3．制訂部門戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運(yùn)行；

4．負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)部門的制度規(guī)范，以及關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。

二、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

崗位名稱：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

下屬部門：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管

主要職責(zé)：

1．整體負(fù)責(zé)所轄區(qū)域品牌運(yùn)營(yíng)管理，包括天貓?jiān)趦?nèi)旗艦店、專賣店、專營(yíng)店等的品牌日常管理、服務(wù)規(guī)范、形象管理及商品與價(jià)格的管理工作；

2．制定所轄管理層的工作內(nèi)容，監(jiān)督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)銷售目標(biāo)及品牌發(fā)展計(jì)劃，并執(zhí)行、跟進(jìn)，與落實(shí)；

4．負(fù)責(zé)所轄管理層的職能培訓(xùn)，及成長(zhǎng)計(jì)劃。

三、營(yíng)銷經(jīng)理

崗位名稱：營(yíng)銷經(jīng)理

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

下屬部門：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)、客服主管

主要職責(zé)：

1．制定營(yíng)銷目標(biāo)，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷模式；整體負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，及整店市場(chǎng)營(yíng)銷包裝方案；

2．負(fù)責(zé)所有營(yíng)銷數(shù)據(jù)的市場(chǎng)分析、研究、判斷，調(diào)整和制定符合品牌成長(zhǎng)的營(yíng)銷推廣計(jì)劃；包括直通車、量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；

3．配合運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)制定各類促銷活動(dòng)方案；

4．負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的營(yíng)銷思路以及引導(dǎo)客戶制定最終的營(yíng)銷計(jì)劃方案。

四、運(yùn)營(yíng)主管

崗位名稱：運(yùn)營(yíng)主管

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

下屬部門：淘寶店長(zhǎng)、運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實(shí)，以及制定店鋪的運(yùn)營(yíng)方案；

2．統(tǒng)籌各店長(zhǎng)的工作安排；

3．配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計(jì)劃，及銷售目標(biāo)；

4．負(fù)責(zé)所有淘寶線上活動(dòng)和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實(shí)施、和把控活動(dòng)效果；

5．優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整產(chǎn)品庫(kù)存、和數(shù)據(jù)維護(hù)，及時(shí)跟蹤和協(xié)調(diào)好線上、線下的產(chǎn)品實(shí)際庫(kù)存數(shù)量；

6．實(shí)時(shí)跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細(xì)市場(chǎng)銷售分析報(bào)告；

7．推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、鋪貨店的體系建設(shè)和發(fā)展。

五、淘寶店長(zhǎng)

崗位名稱：淘寶店長(zhǎng)

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

下屬部門：運(yùn)維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責(zé)：

1．落實(shí)店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標(biāo)題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價(jià)格制定、裝修進(jìn)度的跟進(jìn)與落實(shí)；

2．維護(hù)日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)行情，調(diào)整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；

3．制定店鋪各個(gè)階段的各類促銷方案和計(jì)劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

5．引導(dǎo)和配合設(shè)計(jì)師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；

6．落實(shí)營(yíng)銷經(jīng)理共同完成營(yíng)銷推廣計(jì)劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標(biāo)；

7．定期匯報(bào)和反饋每個(gè)階段的各類推廣計(jì)劃以及促銷計(jì)劃的`執(zhí)行成果；

8．負(fù)責(zé)所轄員工的專業(yè)化知識(shí)培訓(xùn)。

六、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

下屬部門：淘寶客服

主要職責(zé)：

1．配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)和管理客服服務(wù)中心的各項(xiàng)工作；

2．定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)化的服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)質(zhì)量；

3．負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目和制定科學(xué)的績(jī)效管理考核標(biāo)準(zhǔn)；

4．整體負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，并全程跟蹤工作進(jìn)度、監(jiān)督、評(píng)估、管理客服人員的各項(xiàng)日常工作，包含售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務(wù)指標(biāo)；

5．配合各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行各類營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與監(jiān)督；

6．負(fù)責(zé)收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶購(gòu)買導(dǎo)向，對(duì)客戶詢盤率，轉(zhuǎn)化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實(shí)時(shí)勘測(cè)和處理各種客戶突發(fā)事件；

7．累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運(yùn)維專員

崗位名稱：運(yùn)維專員

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)

下屬部門：

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；

2．定期對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)；

3．幾時(shí)跟進(jìn)各個(gè)店鋪的首頁(yè)、內(nèi)頁(yè)更換。

八、文案策劃

崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運(yùn)營(yíng)部

直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、淘寶店長(zhǎng)

下屬部門：

主要職責(zé)：

1．負(fù)責(zé)所有淘寶店鋪的首頁(yè)框架策劃和文案內(nèi)容；

2．負(fù)責(zé)淘寶店鋪內(nèi)頁(yè)展示的策劃及文案內(nèi)容；

3．負(fù)責(zé)淘寶店鋪營(yíng)銷排版的策劃及文案內(nèi)容；

4．從客戶及消費(fèi)者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告。