營運(yùn)主管的工作職責(zé)
2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析能力;
3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng);
4.較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。
5.熟悉同行經(jīng)營業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂)的運(yùn)營組織工作，并且對(duì)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理有深刻認(rèn)識(shí)。
6.落實(shí)所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場管理等工作;
7.負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護(hù)，處理突發(fā)事件;
8.處理所轄樓層發(fā)生的各項(xiàng)事件，維護(hù)公司利益;
9.參與談判、策劃各項(xiàng)促銷活動(dòng)，力爭促進(jìn)銷售的提高;
10.協(xié)助經(jīng)理組織對(duì)競爭對(duì)手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇2
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶經(jīng)營行為的監(jiān)控，例如人員紀(jì)律、開閉市規(guī)范等;
2、 商戶進(jìn)出貨管理，確保合理放行;
3、 負(fù)責(zé)促使商戶規(guī)范收銀、銷售如實(shí)上報(bào);
4、 負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳;
5、 負(fù)責(zé)引導(dǎo)商戶進(jìn)行各類營銷推廣活動(dòng);
6、 監(jiān)督商戶按規(guī)定辦理進(jìn)撤場手續(xù)及施工;
7、 確保商戶具有一定的市場競爭優(yōu)勢(shì)并組織市調(diào)，例如在貨品、促銷活動(dòng)、陳列等方面;
8、 定期邀約商戶進(jìn)行面談溝通，及時(shí)有效的協(xié)調(diào)并解決問題;
9、 負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶幫扶計(jì)劃的制定及經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;
10、確保商戶合法經(jīng)營。
11、 監(jiān)控商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況;
12、詳知各項(xiàng)現(xiàn)場檢查工作的結(jié)果并跟進(jìn)整改落實(shí)情況;負(fù)責(zé)顧客、商戶、其他部門現(xiàn)場需求的協(xié)調(diào)，并及時(shí)上報(bào)。
13、 接受商戶和顧客提出的意見和投訴，及時(shí)跟進(jìn)處理;
14、 以“首問負(fù)責(zé)制”跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋客服中心備案;重大客訴需及時(shí)上報(bào)請(qǐng)求協(xié)助。
15、 組織有針對(duì)性的市場調(diào)查，并提出改進(jìn)建議;
16、 組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查活動(dòng);
17、 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，并據(jù)此改進(jìn)工作及向相關(guān)部門提出建議;建立商戶檔案，對(duì)商戶經(jīng)營狀況及信用情況進(jìn)行定期評(píng)估，并據(jù)此提出改進(jìn)建議。
18、熟悉突發(fā)事件處理流程，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，按應(yīng)急預(yù)案及時(shí)采取措施，減少和避免損失;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇3
1、對(duì)營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證影城/影院營運(yùn)現(xiàn)場的正常運(yùn)行;
2、執(zhí)行影城/影院的經(jīng)營方針，完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，合理排片遇特殊情況及時(shí)調(diào)整，并將工作進(jìn)展情況上報(bào)部門經(jīng)理;
3、負(fù)責(zé)影城/影院的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范;
4、負(fù)責(zé)影城/影院所售商品的采購，隨時(shí)掌握商品銷售情況并做出調(diào)整;
5、與市場部密切配合完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動(dòng);
6、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，開發(fā)員工潛能，不斷激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性;
7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院的各項(xiàng)規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營期間內(nèi)，對(duì)影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場、賣品、放映等崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄工作;
8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎(jiǎng)懲意見;
9、及時(shí)向員工傳達(dá)影城/影院運(yùn)營政策，合理安排、調(diào)配使用一線員工;
10、妥善處理顧客投訴，對(duì)影城/影院的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、果斷的處理，做好觀眾意見收集、整理、上報(bào)工作;
11、對(duì)一線崗位提出的物品領(lǐng)用計(jì)劃嚴(yán)格審核，防止浪費(fèi)。做好每天的運(yùn)營結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào);
12、填寫值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營情況、服務(wù)管理情況及當(dāng)班處理的事與問題，同時(shí)，寫明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問題;
13、負(fù)責(zé)影城/影院員工的上崗培訓(xùn)工作;
14、做好營運(yùn)經(jīng)理安排的其它工作。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇4
1)對(duì)現(xiàn)場營業(yè)人員實(shí)施有效管理;
2)負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修手續(xù)的辦理;
3)負(fù)責(zé)各類施工入、退場證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;
4)負(fù)責(zé)商場環(huán)境、裝修現(xiàn)場檢查與管理;
5)協(xié)同物業(yè)部對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護(hù)問題進(jìn)行必要維修、維護(hù);
6)負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;
7)對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)巡檢，做好巡檢日記與記錄;
8)與商戶建立友好關(guān)系，幫助商戶解決經(jīng)營問題;
9)必要時(shí)需起草有關(guān)事項(xiàng)的通知函;
10)協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)未繳付管理費(fèi)的商戶進(jìn)行跟蹤、催繳;
11)協(xié)調(diào)部門間的各項(xiàng)工作;
12)協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理做好商場日常事務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示;
13)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇5
1、負(fù)責(zé)影院值班管理，執(zhí)行營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，保證放映質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度。
2、負(fù)責(zé)影院賣品管理，執(zhí)行賣品要求，分解賣品指標(biāo)，關(guān)注庫存管理及售賣工作。
3、負(fù)責(zé)影院排班管理，合理科學(xué)對(duì)營運(yùn)人員進(jìn)行排班。
4、負(fù)責(zé)影院營訓(xùn)管理，針對(duì)客戶調(diào)研和營運(yùn)需求，每月制定計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)影院的員工發(fā)展，安全管理工作。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇6
1、負(fù)責(zé)快遞中心的日常運(yùn)營管理工作，確保門店的正常高效運(yùn)行;
2、管理好各快遞中心的快遞接駁、分揀、投遞、問題件的處理工作等;
3、負(fù)責(zé)對(duì)快遞中心快遞信息完善、貨品安全，控制物品在站無誤;
4、上級(jí)交代的其他工作。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇7
1、現(xiàn)場巡視，賣場秩序維護(hù)。
2、監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量，按賣場違規(guī)處罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。
3、檢查店鋪庫存報(bào)表，及時(shí)制定進(jìn)(補(bǔ))貨計(jì)劃，確保每天有足夠的貨品供應(yīng)。
4、定期核查店鋪業(yè)績，保證業(yè)績的真實(shí)性，防止店鋪私收現(xiàn)金，維護(hù)品牌利益。
5、商戶進(jìn)場裝修后與商戶對(duì)接開業(yè)相關(guān)事宜并填寫商戶進(jìn)場跟進(jìn)表備檔。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇8
1、組織公司經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)制定和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等營運(yùn)管理及考核工作;
2、組織公司管理制度體系、內(nèi)控流程、風(fēng)險(xiǎn)管控體系的建立與完善并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司指令、重大事項(xiàng)進(jìn)行督查、督辦;
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)實(shí)物管理、場地租賃;
6、負(fù)責(zé)公司制度制定、臺(tái)帳管理;
7、公司、部門交辦的其他工作。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇9
1、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目室外街的日常營運(yùn)管控工作;
2、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的租戶及消費(fèi)者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改;
3、協(xié)助招商營運(yùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;
4、現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào);
5、落實(shí)商戶的協(xié)調(diào)工作，為商戶的各種活動(dòng)提供保障，控制各商戶的日常營業(yè)規(guī)范，同時(shí)監(jiān)督各商戶的日常營運(yùn)，包括店面形象、開閉店管理、各種陳列、營業(yè)情況、促銷活動(dòng)、價(jià)簽規(guī)范、經(jīng)營范圍、貨品進(jìn)出等，并協(xié)助商戶解決相關(guān)問題;
6、負(fù)責(zé)與各部門的聯(lián)系工作。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇10
1.負(fù)責(zé)人員管理
2.負(fù)責(zé)貨品管理
3.現(xiàn)場管理，保證店鋪有安全舒適的購物環(huán)境
4.日、月、年、大型活動(dòng)期間的銷售指標(biāo)分解、落實(shí)及總結(jié)分析。
5.配合微商城小程序直播、上新等工作
6.供應(yīng)商溝通
7.顧客管理
8.日常會(huì)議管理
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇11
1、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的招商運(yùn)營工作。
2、參與項(xiàng)目可研報(bào)告編制，協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)市場調(diào)研和項(xiàng)目規(guī)劃情況進(jìn)行項(xiàng)目定位及招商落地。
3、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)營運(yùn)助理管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、負(fù)責(zé)商管招商的資源庫，建立以不斷豐富完善搭建商戶信息共享平臺(tái)。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇12
1.確保賣場整潔及貨品充足，營造舒適、便利、快速的購物環(huán)境;
2.嚴(yán)格執(zhí)行食品安全，制定清潔計(jì)劃并執(zhí)行;
3.通過周盤，控制破損量，跟蹤損耗指標(biāo);
4.檢查課內(nèi)高敏感單品的各項(xiàng)情況;
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇13
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪的統(tǒng)籌管理工作，進(jìn)行定期巡店檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作;
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪出貨月度、年度目標(biāo)達(dá)成，與相關(guān)部門協(xié)商制定激勵(lì)政策;
3、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪門店形象維護(hù)，陳列指導(dǎo)，確保良好的營運(yùn)水平;
4、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪訂貨及開店指標(biāo);
5、完成本部門領(lǐng)導(dǎo)安排其他臨時(shí)性工作;
6、配合完成相關(guān)部門其他工作需求。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇14
1.負(fù)責(zé)日常開閉店、現(xiàn)場營業(yè)秩序管理;
2.租戶貨品、陳列、店員營業(yè)形象等管理;
3.負(fù)責(zé)商場和租戶營運(yùn)相關(guān)事項(xiàng)溝通，建議、意見及時(shí)反饋并跟進(jìn);
4.租戶銷售銷售數(shù)據(jù)管理、分析;
5.租戶店內(nèi)活動(dòng)掌握，特殊節(jié)假日SP活動(dòng)組織、洽談;
6.負(fù)責(zé)商戶的管理和類培訓(xùn)，組織必要的會(huì)議;
7.處理運(yùn)營相關(guān)突發(fā)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作
8.完成上級(jí)交辦的其他工作;
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇15
1、負(fù)責(zé)大型連鎖超市的運(yùn)營管理、銷售目標(biāo)的達(dá)成，對(duì)銷售額及毛利額負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)對(duì)門店商品的陳列、商品質(zhì)量管理、訂價(jià)管理、庫存管理及損耗控制;
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)本部門員工及促銷員，營造良好的購物環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)成本部門的銷售目標(biāo);
4、處理相關(guān)客訴、維護(hù)公司品牌形象，供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、競爭店調(diào)查分析。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇16
1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理制定部門管理規(guī)定、工作流程和經(jīng)營目標(biāo)，達(dá)成年度工作計(jì)劃;
2、根據(jù)所轄樓層商戶銷售業(yè)績和經(jīng)營表現(xiàn)編寫分析報(bào)告，掌握商戶動(dòng)態(tài)，完成銷售目標(biāo);
3、負(fù)責(zé)商戶督促商戶繳納租金、物管、能源等相關(guān)費(fèi)用，完成收繳任務(wù);
4、配合企劃組織策劃營銷類活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)洽談，整合商戶促銷資源，確保活動(dòng)落地執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)完成運(yùn)營現(xiàn)場品質(zhì)把控，包括監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營、客訴處理、人員管理等;
6、對(duì)商戶進(jìn)、撤場和裝修進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管，跟進(jìn)商戶按合同約定時(shí)間開業(yè)，處理商戶退場事宜等;
7、上級(jí)主管交辦的其他工作。
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇17
1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理制定本部門的計(jì)劃任務(wù)，達(dá)成總部下達(dá)的各種經(jīng)營指標(biāo)，完成總部要求的上報(bào)的各種業(yè)務(wù)報(bào)表;
2、負(fù)責(zé)大商業(yè)及室外街的日常經(jīng)營管理，且督促營運(yùn)助理對(duì)商戶的現(xiàn)場管理，包括店鋪內(nèi)的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、營運(yùn)紀(jì)律、陳列布展等;
3、負(fù)責(zé)廣場的招商引進(jìn)、品牌調(diào)整、多經(jīng)管理、并結(jié)合市場推廣組好廣場的各類活動(dòng)，提升廣場客流及銷售;
4、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的溝通合作，并且對(duì)商戶定期或不定期進(jìn)行不同形式的調(diào)查，收集及匯總商戶關(guān)于經(jīng)營管理的意見和建議，為公司決策和商戶經(jīng)營輔導(dǎo)提供依據(jù);
5、負(fù)責(zé)對(duì)商戶和顧客的投訴的處理、跟進(jìn)、解決;
6、負(fù)責(zé)催繳租金、物管費(fèi)、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用;
7、負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的制定及落實(shí)，提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;
營運(yùn)主管的工作職責(zé)篇18
1、招商工作的開展與執(zhí)行
2、供應(yīng)商經(jīng)營活動(dòng)的管控。
3、樓層各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行情況的檢查與整改跟蹤;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。