咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)具體說(shuō)明

公司有很多的職務(wù)，相對(duì)應(yīng)的工作是不一樣的，所以需要用各種不同的崗位職責(zé)來(lái)規(guī)定各種職責(zé)的內(nèi)容。下面是小編給大家?guī)?lái)的各種崗位職責(zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧!

咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)(一)

1、與客戶(hù)交流，對(duì)技術(shù)及業(yè)務(wù)方案進(jìn)行展示和講解;

2、對(duì)客戶(hù)需求和市場(chǎng)形勢(shì)的分析，討論并按照客戶(hù)的實(shí)際情況給出相應(yīng)的售前方案的撰寫(xiě)和整理;

3、配合銷(xiāo)售部門(mén)完成與客戶(hù)的業(yè)務(wù)對(duì)接，協(xié)助銷(xiāo)售進(jìn)行打單，并對(duì)方案進(jìn)行宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;

4、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)客戶(hù)交流后的需求分析書(shū)，依據(jù)客戶(hù)需求提供合理的方案。

咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)(二)

1、根據(jù)公司提供的資源，通過(guò)電話為有意愿去美國(guó)留學(xué)的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到的咨詢(xún)服務(wù);

2、邀約并接待來(lái)訪客戶(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行留學(xué)問(wèn)題咨詢(xún)解答和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo);

3、能夠站在客戶(hù)角度為其量身制定合理完善個(gè)性化的留學(xué)培訓(xùn)方案;

4、保留客戶(hù)信息及時(shí)回訪追蹤，積極主動(dòng)促進(jìn)簽約;

5、受理留學(xué)咨詢(xún)過(guò)程中各類(lèi)問(wèn)題，并協(xié)調(diào)各部門(mén)積極處理保持與簽約客戶(hù)的聯(lián)系，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

6、完成每月銷(xiāo)售任務(wù)并負(fù)責(zé)公司的其它日常工作。

咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)(三)

1、負(fù)責(zé)課程或留學(xué)業(yè)務(wù)的推廣及客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求;

2、電話邀約客戶(hù)、上門(mén)接待、咨詢(xún)，促成簽單，完成月度銷(xiāo)售任務(wù);

3、根據(jù)客戶(hù)意向國(guó)家和學(xué)習(xí)能力評(píng)估，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)建議和學(xué)習(xí)規(guī)劃或留學(xué)申請(qǐng)規(guī)劃;

4、做好咨詢(xún)登記表的記錄，進(jìn)行老客戶(hù)的回訪及信息的反饋工作;

5、負(fù)責(zé)意向客戶(hù)與授課老師/客戶(hù)經(jīng)理/助教之間的溝通與交接。

咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)(四)

1、協(xié)助顧問(wèn)專(zhuān)家參與項(xiàng)目的調(diào)研，并負(fù)責(zé)報(bào)告撰寫(xiě);

2、協(xié)助完成各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息咨詢(xún)的收集及二次整理;

3、能夠獨(dú)立完成所分配模塊內(nèi)容的研究和報(bào)告撰寫(xiě)工作;

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各類(lèi)工作以及報(bào)告的撰寫(xiě)，確保工作的按時(shí)按量完成。

咨詢(xún)顧問(wèn)崗位職責(zé)(五)

1. 擇由制定了清晰的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程作為顧問(wèn)接待客戶(hù)的指引。顧問(wèn)需要以客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、影響力、解決問(wèn)題的能力等，為客戶(hù)提供留學(xué)咨詢(xún)，與客戶(hù)建立信任關(guān)系，并簽訂留學(xué)服務(wù)合同，從而完成相應(yīng)的業(yè)績(jī)要求。

2. 基于‘看得見(jiàn)的留學(xué)定制服務(wù)’的理念，擇由構(gòu)建了完整的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。依托于這套系統(tǒng)，顧問(wèn)需要全面了解客戶(hù)的學(xué)術(shù)、活動(dòng)、家庭等背景，充分調(diào)運(yùn)內(nèi)外資源，為客戶(hù)提供個(gè)性化的留學(xué)規(guī)劃和背景提升方案，并將規(guī)劃和方案形成清晰的報(bào)告和指引，從而增加客戶(hù)申請(qǐng)國(guó)外院校的競(jìng)爭(zhēng)力和提升學(xué)生的個(gè)人能力。

3. 分工合作，在各個(gè)模塊都給客戶(hù)良好的服務(wù)體驗(yàn)和質(zhì)量，是擇由設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí)秉持的理念。顧問(wèn)需要與文案通力合作，共同跟蹤和管理留學(xué)申請(qǐng)服務(wù)流程，解決過(guò)程中的發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，保證客戶(hù)獲取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和理想的留學(xué)申請(qǐng)結(jié)果。

4. 口碑營(yíng)銷(xiāo)是擇由市場(chǎng)推廣的重要手段之一。顧問(wèn)需要與簽約或者離境客戶(hù)保持固定頻率的溝通，關(guān)心客戶(hù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，與客戶(hù)保持良好和長(zhǎng)久的合作關(guān)系，從而提升客戶(hù)滿意度和產(chǎn)生口碑傳播。

5. 市場(chǎng)行為必須基于對(duì)客戶(hù)的了解，并且以客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)。顧問(wèn)因此需要反饋客戶(hù)的需求和市場(chǎng)動(dòng)向，參與公司安排的各項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，為公司各種營(yíng)銷(xiāo)方式提供留學(xué)專(zhuān)業(yè)信息支持。

6. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升能力能夠讓員工和企業(yè)都更具備競(jìng)爭(zhēng)力。顧問(wèn)有義務(wù)自我學(xué)習(xí)和提升，參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升職業(yè)形象、職業(yè)技能和職業(yè)心態(tài)，分享自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為構(gòu)建學(xué)習(xí)、分享的企業(yè)文化做出努力。

7. 尊重規(guī)則是西方教育重視的理念。作為留學(xué)從業(yè)人員，顧問(wèn)必須認(rèn)可和遵守公司各項(xiàng)規(guī)則和制度，或者對(duì)規(guī)則提出建設(shè)性修改意見(jiàn)，幫助公司和個(gè)人一起成長(zhǎng)。