前臺崗位職責(zé)說明書
如何制定對應(yīng)部門的職責(zé)要求時，時考驗一個公司如何規(guī)范公司職員的能力。下面是小編給大家?guī)淼墓靖鞑块T崗位職責(zé)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!
前臺崗位職責(zé)說明書(一)
一、基本情況
崗位名稱：前臺
崗位編號：
所屬部門：行政管理部
直接上級：行政經(jīng)理
直接下級：
崗位編制：2
下屬人數(shù)
二、崗位設(shè)置目的
為了保持和提高公司對外形象，協(xié)助公司人事行政體系和后勤保障體系建立健全，在國家相關(guān)法律法規(guī)、公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，進行日常接待工作、考勤統(tǒng)計、辦公事務(wù)處理等工作
三、主要工作職責(zé)和內(nèi)容
1、來訪接待
接待來訪客人，并進行登記引見工作; 接聽來訪電話，在需要的時候進行轉(zhuǎn)接; 負責(zé)日常傳真、信件、報刊的收發(fā)工作
2、考勤休假統(tǒng)計
對員工的考勤和休假情況進行統(tǒng)計匯總，定期上報人力資源部，為薪資核算提供依據(jù); 及時反饋和處理與考勤相關(guān)的各類問題;
定期更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式
3、辦公事務(wù)處理
負責(zé)公司的收發(fā)文登記、蓋章、編號、發(fā)送、存檔等相關(guān)事宜; 公司各類票務(wù)的預(yù)訂與報批; 負責(zé)公司辦公室鑰匙的日常管理;
協(xié)助行政主管，負責(zé)辦公文具的統(tǒng)籌購買; 根據(jù)公司需要打印、復(fù)印各種文件;
管理維護各種公共辦公用品，包括打印機、復(fù)印機等辦公器材;
印制名片
4、會議室管理與服務(wù)
隨時準確掌握公司各會議室的使用情況，合理協(xié)調(diào)各部門對會議室的使用時間;
協(xié)助準備公司級會議文件、發(fā)布會議通知;
負責(zé)會場設(shè)備、座位布置以及提供會場茶飲服務(wù);
負責(zé)公司級會議的現(xiàn)場記錄和會議紀要的編寫
5、其他
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
四、工作權(quán)限
業(yè)務(wù)類
監(jiān)督權(quán)：對各部門會議室、公共辦公設(shè)備的使用情況有監(jiān)督權(quán)
財務(wù)類
決策權(quán)：授權(quán)范圍內(nèi)預(yù)算的使用權(quán)、費用的報銷權(quán)
五、工作關(guān)系
內(nèi)部工作關(guān)系：
匯報：向行政經(jīng)理匯報日常工作情況，向人力資源部上報月度考勤匯總情況
協(xié)調(diào)：對公司各部門會議室使用進行協(xié)調(diào)
外部工作關(guān)系：
各類辦公器材維修中心、快遞公司等機構(gòu)
六、任職資格
教育程度：高中以上學(xué)歷 專業(yè) 不限，行政、文秘類專業(yè)優(yōu)先
資格證書
工作經(jīng)驗：不限，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
知識技能：熟悉：常用辦公軟件及辦公設(shè)備的使用 了解：相關(guān)服務(wù)禮儀專業(yè)知識
能力要求：優(yōu)秀的溝通能力，計劃執(zhí)行能力，較強的公文寫作能力，學(xué)習(xí)能力，較好的服務(wù)意識和主動性
七、工作特征
使用設(shè)備：電腦、電話
工作環(huán)境：室內(nèi)
工作時間：正常工作時間，有時加班
身體條件：健康女性
前臺崗位職責(zé)說明書(二)
一、崗位標識
崗位名稱：前臺
所屬部門：綜合管理部
崗位級別：一般職員
崗位人數(shù)：1人
直接上級：綜合管理部經(jīng)理
直接下級：無
二、本職工作
負責(zé)接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務(wù)。
三、工作職責(zé)
1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
(1)負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
(2)負責(zé)會議室的清潔衛(wèi)生
(3)負責(zé)前臺花草的看養(yǎng)工作。
4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。
5.負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6.負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
7.負責(zé)管理及更新公司刊物。
8.配合行政人事的招聘工作。
9.負責(zé)公司員工飲用水的訂購與管理。
10.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事務(wù)。
四、崗位權(quán)限
1、對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán);
五、任職資格
經(jīng)驗要求
性別：女
年齡：20-25歲
教育背景：文秘、中文等專業(yè)大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗：1年以上前臺接待、文員、助理等相關(guān)工作經(jīng)驗
技能要求：具有良好的語言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動化設(shè)備，有一定英文基礎(chǔ)。
知識要求：熟悉前臺接待和商務(wù)禮儀的標準規(guī)范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。
個人素質(zhì)要求：身高160cm以上，外貌端正、聲音甜美;性格開朗、工作認真細心，責(zé)任心強，具有良好的服務(wù)意識，溝通協(xié)調(diào)能力、口語表達能力強。
前臺崗位職責(zé)說明書(三)
1、負責(zé)稅務(wù)登記的管理(包括開業(yè)、變更、注銷、、臨時戶登記、停復(fù)業(yè)、驗證、換證、非正常戶的認定)工作以及附列資料、稅種登記、認定項目的錄入，打印稅務(wù)登記證件。
2、受理增值稅、消費稅、個人利息所得稅、企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)所得稅的納稅申報、稅票銷號等征收系列工作，以及申報征收類違章處罰。
3、受理延期申報、延期繳納稅款的申請，納稅人自查申報、結(jié)算查補的開票工作。
4、銀行POS機劃卡繳稅的管理及數(shù)據(jù)的傳遞。
5、新辦定期定額戶的電腦定稅測評工作和相應(yīng)文書的打印，以及新辦定額達起征點戶稅網(wǎng)認定項目后續(xù)錄入處理工作。
6、稅收票證的領(lǐng)用和管理。
7、運輸發(fā)票、廢舊物資發(fā)票、海關(guān)完稅憑證、代開專票的電子數(shù)據(jù)采集、傳遞，“一窗式”報表的填制上報工作。
8、征管六率考核的數(shù)據(jù)資料核對、傳遞工作。
9、代開普通發(fā)票工作，超定額戶向管理員提出調(diào)增定額意見。
10、專票、普票、收購發(fā)票的購買、使用情況查驗、繳銷錄入工作。
11、協(xié)助金稅工程(征收系列)副崗工作。
12、計算機的日常維護工作。
13、稅收會計工作。
14、分發(fā)稅票，以及所有征收涉稅資料的及時收集、整理、歸檔及按規(guī)定裝訂，并保證資料齊全以備隨時查閱。
15、負責(zé)人教科、辦公室資料傳遞以及其他聯(lián)系工作。
16、負責(zé)完成所長交辦的其他工作。
14、稅收計劃的分解落實等系列工作。
15、電子文件的歸檔、整理和會議記錄(不含廉政會議記錄)。
前臺崗位職責(zé)說明書(四)
1.認真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問題。
2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。
3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人,引導(dǎo)客人消費。
4.會所水吧的物品銷售、收銀，開好相關(guān)單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。
前臺崗位職責(zé)說明書(五)
1.負責(zé)在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。
2.負責(zé)公司電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責(zé)人員更新信息。
3.負責(zé)支持物業(yè)管理人員負責(zé)的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關(guān)人員接洽。
4.負責(zé)會議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。
5.負責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。
6.負責(zé)維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。