天貓運(yùn)營(yíng)助理的工作職責(zé)
天貓運(yùn)營(yíng)助理需要跟進(jìn)店鋪日常工作中出現(xiàn)的客戶(hù)投訴問(wèn)題及時(shí)解決。下面是小編整理的天貓運(yùn)營(yíng)助理的工作職責(zé)模板5篇。
篇一
職責(zé)：
1、了解淘寶天貓運(yùn)營(yíng)基本流程，協(xié)助負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)工作;
2、協(xié)助進(jìn)行店鋪的裝修及產(chǎn)品的日常上下架操作，對(duì)關(guān)鍵詞的優(yōu)化、推廣引流工作;
3、協(xié)助店鋪運(yùn)營(yíng)做好店鋪及產(chǎn)品的推廣，能有效提升店鋪的訪問(wèn)量;
4、分析并把握各種類(lèi)型的客戶(hù)需求;
5、分析和研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，針對(duì)客戶(hù)需求開(kāi)展店鋪優(yōu)化調(diào)整 ;
6、店鋪基本信息的收集與異常情況的反饋、積極處理顧客的售前、售中和售后問(wèn)題 ;
7、參與策劃執(zhí)行各項(xiàng)活動(dòng)或者品牌的宣傳推廣方案的設(shè)計(jì)、討論和實(shí)施;
8、協(xié)助處理天貓日常促銷(xiāo)活動(dòng)籌備，與平臺(tái)小二的基礎(chǔ)對(duì)接工作，爭(zhēng)取相關(guān)的活動(dòng)資源。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，有淘寶天貓或其他零售平臺(tái)的一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，或半年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、邏輯思維清晰，做事認(rèn)真，細(xì)致，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有一定的文案編寫(xiě)、處理能力;
3、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的執(zhí)行能力;
4、思維活躍，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有高度的責(zé)任感，可承受壓力和挑戰(zhàn)
篇二
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)搜集整理
2.協(xié)助網(wǎng)店日常維護(hù)、產(chǎn)品上下架，賣(mài)點(diǎn)內(nèi)容優(yōu)化，促銷(xiāo)更新，追蹤差評(píng)
3.參與完成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整、新品發(fā)布、品牌推廣、爆款打造等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
4.負(fù)責(zé)各項(xiàng)活動(dòng)提報(bào)，小二內(nèi)容對(duì)接，保證活動(dòng)正常上線
5.負(fù)責(zé)新店鋪客服接待，快速了解公司產(chǎn)品，了解客戶(hù)需求。
6.協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常運(yùn)營(yíng)工作
任職要求：
1. 熟悉天貓平臺(tái)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)或廣告設(shè)計(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上天貓運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)并做過(guò)客服接待
3、性格開(kāi)朗，溝通能力強(qiáng)，有創(chuàng)新思維，有想法并且付出行動(dòng)者優(yōu)先
4、對(duì)運(yùn)營(yíng)這份工作熱別渴望有一番成就者并愿意付出行動(dòng)者優(yōu)先
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力必須強(qiáng)
6、需要熱愛(ài)學(xué)習(xí)，熱愛(ài)分享，樂(lè)于幫助他人
篇三
1，負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，如寶貝上下架，寶貝更新和訂單操作等。
2，負(fù)責(zé)店鋪各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)以及淘寶官方各類(lèi)活動(dòng)的協(xié)助策劃，提報(bào)和實(shí)施，追蹤活動(dòng)結(jié)果，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。
3，參與制定天貓店鋪的推廣方案。
4，負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)，分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，并制作總結(jié)報(bào)告。
5，對(duì)網(wǎng)店售前、售中及售后工作進(jìn)行管理。
6，完成上級(jí)交代的其他事宜。
篇四
職責(zé)：
1.客服崗位等方面先工作1個(gè)月，熟悉店鋪各種產(chǎn)品及了解客服需求特點(diǎn)后，轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)助理工作。
2.協(xié)助上級(jí)對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)搜集整理，增加對(duì)數(shù)據(jù)的了解;協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常推廣工作。
3.協(xié)助上級(jí)參與淘寶天貓店鋪各類(lèi)推廣活動(dòng)的執(zhí)行，如標(biāo)題優(yōu)化、直通車(chē)、淘客推廣等。針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)提出改進(jìn)建議，并向運(yùn)營(yíng)提交相關(guān)數(shù)據(jù);
4.具備獨(dú)立推廣能力，可以負(fù)責(zé)重要單品推廣活動(dòng)。
【任職資格】：
1、本科學(xué)歷優(yōu)先，電商專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2、熟練運(yùn)用office辦公軟件，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)采集及分析;
3、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通和理解能力，責(zé)任感強(qiáng)，工作積極主動(dòng);
4、熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)、敬業(yè)、誠(chéng)信,吃苦耐勞、不好高騖遠(yuǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
5、性格開(kāi)朗，思維清晰，有良好的抗壓能力，能接受忙時(shí)加班;
6、對(duì)淘寶天貓有濃厚的興趣，希望在此領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展;
篇五
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)執(zhí)行日常維護(hù)天貓店鋪工作(寶貝上下架、標(biāo)題優(yōu)化、頁(yè)面裝修更換、活動(dòng)策劃、活動(dòng)報(bào)名、庫(kù)存調(diào)整);
2. 完成店長(zhǎng)下達(dá)的日常工作任務(wù)。(數(shù)據(jù)追蹤、數(shù)據(jù)填寫(xiě)、數(shù)據(jù)匯報(bào));
3.推廣數(shù)據(jù)收集分析，直通車(chē)推廣操作;
4. 協(xié)助店長(zhǎng)努力完成店鋪月度銷(xiāo)售目標(biāo)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，半年以上天貓后臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓平臺(tái)運(yùn)作流程與規(guī)則，有直通車(chē)推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、 懂得簡(jiǎn)單Photoshop(改價(jià)格、切圖等)及Dreamweaver操作(更換全屏首頁(yè)用到，若不會(huì)有專(zhuān)人教導(dǎo))。